知網查重的論文樣例–高校校園物流問卷調查

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知網查重的論文樣例--高校校園物流問卷調查

本文以江蘇科技大學校園快遞作為案例,走訪調查校園內各家物流公司的現狀,對江蘇科技大學師生進行有關校園物流滿意程度的問卷調查。本次調查共發出250份調查樣卷,最終收回有效問卷220份,收回率達88%。其中:學生問卷210人、占比95.5%,老師10人、占比4.5%,男性154名、占比70%,女性66名、占比30%。

每周都進行網絡購物的人數30人、占比13.63%,兩周購物一次的有70人、占比31.81%,一個月購物一次的有100人、占比45.45%,幾乎不購物的有20人、占比9.09%。

同時消費者對于物流品牌的選取皆來自于商家代理的快遞公司,分析發現中通、圓通、百世匯通、韻達是多數商家愿意選擇合作的品牌,順豐因為價格較高,即便速度快仍沒有得到大部分商家的青睞;通過對快遞的滿意程度方面進行統計分析,順豐的滿意程度最高,天天、韻達、圓通等3個品牌的滿意度最低,主要表現在送貨速度慢、物品時有損害等方面。

通過調查問卷統計分析得知:1、消費者最關心的是快遞的送貨速度,并且送貨速度極大的影響了消費者對各個快遞公司的選擇和滿意度。在回收調查問卷時,有同學提出意見:在曾經的快遞經歷中,原本只需要3天就能送達的韻達快遞卻足足延遲到一周沒有送達,期間打電話給客服,但是客服除了回答查詢單號,幫忙催促外并沒有什么實質性進展,于是再也沒選擇過韻達快遞。可見送貨速度對消費者產生了極大的影響。2、由上可見各個快遞的服務態度也是消費者的選擇標準之一;3、消費者普遍希望校園快遞代理點例如唯品會、天貓等大型商家專送快遞能夠提供更多的收貨時間。通常快遞會在上午10:30至下午1:30左右送達,這期間容易與師生上課、吃飯或午睡沖突。在下課的高峰期,學生同時去取件,快遞門店堵塞,快遞錯拿、誤拿、丟失等現象時常發生。


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發布日期:2018年03月11日  所屬分類:論文檢測樣例
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